Правила общения с сотрудниками: уважение превыше всего

Наверняка, если спросить сотрудников компании, что для них самое важное в работе, в отношениях с коллегами, они бы ответили, что самое важное – это здоровая атмосфера в коллективе, доверие в работе и конечно же уважение (уважение друг к другу, к каждому сотруднику).

Для того чтобы создать крепкую команду, руководству всегда необходимо помнить следующее:

- Всем необходимо уважениe,

- Всем необходимо немного внимания,

- Все необходимо немного времени на себя.

Уважение можно проявлять по-разному, и это вовсе несложно:

1. Общайтесь в вежливой открытой форме, используйте исключительно дружеский, теплый тон, говорите на понятном и доступном всем языке

2. Предоставляйте сотрудникам возможность высказывать свое мнение и делиться своими соображениями.

3. Прежде чем высказать свою точку зрения, всегда выслушивайте мнение ваших подчиненных, а лишь затем делитесь своими мыслями на ту или иную тему.

4. Обязательно учитывайте мнение, идеи ваших подчиненных в работе, с целью повышения ее эффективности. Это также будет говорить о том, что вы прислушиваетесь к мнению ваших сотрудников и готовы использовать их идеи в работе.

5. Никогда не перебивайте подчиненных во время разговора, не позволяйте разговаривать с ними в грубом, саркастическом тоне.

6. Важно!!! Никогда не отчитывайте подчиненных при всех! Все проблемы рекомендуется все же решать индивидуально, так сказать «с глазу на глаз». Помните, ничто так не оскорбительно, как обсуждение проблем, ошибок подчиненного со всеми сотрудниками компании! Хуже того, если проблемы и пробелы подчиненного обсуждаются со всеми сотрудниками, кроме того человека, кого это действительно касается.. Обсуждая проблемы лично, вы тем самым тоже проявляете уважение к этому человеку.

7. Не критикуйте идеи и предложения ваших подчиненных, всегда старайтесь подчеркнуть что-то положительное в них(что может быть использовано в вашей работе).

8. Хвалите сотрудников за качественную работу, за любые успехи в работе, пусть даже самые незначительные! Хвалите за стремление развиваться дальше и всячески это поощряйте. Умейте видеть и отмечать положительное в каждом из сотрудников.

9. Относитесь ко всем ровно, не выделяя кого-то. К сожалению, часто начальство совершает ошибку, выделяя любимчиков и игнорируя определенных людей. Разделение – это и есть ничто иное, как проявление своего неуважения к определенным людям, кроме того, подобное поведение ведет к нездоровой обстановке в коллективе, появлению завистников, разделению людей.

10. Приглашайте всех сотрудников на собрания внутри компании, чтобы каждый был в курсе того, что происходит, как развивается компания, какие имеются проблемы, какие есть планы на будущее. Предоставляйте возможность высказываться всем желающим по тому или иному вопросу. Этим вы дадите понять, что в данной компании важно мнение всех без исключения сотрудников.

11. Отстаивайте своих сотрудников, защищайте их перед руководством компании, когда это необходимо. Если в вашем отделе были сделаны определенные ошибки, в разговоре с директором компании ни в коем случае не перекладывайте вину на сотрудников, а говорите от имени всего отдела (к примеру «мы допустили ошибку»). Некоторые же руководители отдела очень часто стараются выгородить лично себя и свалить вину на конкретного сотрудника. Если вы стремитесь к тому чтобы создать сильную и дружную команду, научитесь заступаться перед руководством, а уже позже решать проблему в индивидуальном порядке!