Как не "ляпнуть лишнего" на языке жестов

"Выпрями спину", "перестань суетиться" — в детстве эти нотации в мамином исполнении страшно раздражали. Однако взрослым дядям и тетям приходится их выполнять. Всем известно, что язык тела может как подтвердить, так и опровергнуть ваши слова — особенно если вопреки советам мамы вы сутулитесь и передвигаетесь слишком быстро. Кому это надо?

Ваши жесты, манера двигаться, положение тела в состоянии покоя сообщают о вас собеседнику от 60 до 80% информации. Собеседник, знакомый с невербальной семиотикой, узнает о вас и того больше. Подобно тому, как мы (находясь в здравом уме и доброй памяти) контролируем собственные слова, было бы неплохо контролировать и собственное тело. С некоторыми его движениями — например, расширением, зрачков или микромимикой — нам не справиться, но вот руки, ноги и улыбку вполне можно контролировать.

Как сороконожка

Вы наверняка слышали притчу о сороконожке, которая замечательно танцевала и быстро бегала до тех пор, пока ее не спросили, как это она умудряется не запутаться в своих сорока ногах. Бедняжка так крепко задумалась над ответом, что не смогла больше сделать ни шагу.

Эта сказочная история не лишена смысла: на самом деле большая часть тех движений и жестов, из которых состоит "язык тела", предшествуют слову. Мы сначала указываем на предмет, а затем открываем рот для того, чтобы произнести "Смотрите" (даже если и нам, и собеседнику кажется, что все происходит одновременно). Для того чтобы обдумывать при этом каждое движение, требуется изрядная ловкость мысли. Но вполне реально натренировать себя, приучив к определенным жестам и позам или хотя бы отучив от заведомо "проигрышных".

Вооружен и готов к диалогу

В основе толкования большинства поз и жестов — понятия силы и открытости. Вы смотрите на собеседника сверху вниз — вы демонстрируете силу. При приветствии вы разводите руки в стороны, как бы собираясь обнять вашего визави — вы демонстрируете открытость. Вы скрещиваете руки на груди — вы закрыты и недоверчивы. Вы сутулитесь — вы слабы и готовы подчиниться.

Разумеется, для того, чтобы добиться успеха, психологи рекомендуют использовать в деловой коммуникации "сильные" жесты и позы. Однако "сила" здесь вовсе не подразумевает агрессивность. Демонстрирующие ее жесты можно и нужно комбинировать со "знаками открытости": во-первых, чтобы подбодрить собеседника, во-вторых, чтобы произвести на него еще большее впечатление. Случалось ли вам думать о начальнике, распекающем вас с милейшей улыбкой на устах "Уж лучше бы он на меня наорал"? Агрессия, как известно, — оружие слабых. Сильная личность может позволить себе быть приветливой.

Если же вы оказались как раз в позиции "слабого", отзеркаливайте — то есть повторяйте движения оппонента с небольшим интервалом. Таким образом вы ободрите себя и покажете собеседнику, что собираетесь общаться с ним на равных.

"OK, я убью тебя"

История первая. Летом 2006 года в суде берлинского района Тиргартен слушалось дело некоего гражданина, якобы оскорбившего полицейского жестом. С невинной улыбкой он показал стражу порядка указательный и большой пальцы, соединенные в кольцо. Полицейский решил, что его сравнили с "полным нулем" и, конечно, очень обиделся.

История вторая. Некая российская компания перед переговорами с арабскими партнерами подготовила красочные брошюры с описанием своей продукции. С их страниц улыбался симпатичный и явно довольный "воображаемый клиент". Его левая рука была сжата в кулак с оттопыренным большим пальцем. В последнюю ночь перед встречей буклеты пришлось срочно переделывать, чтобы, не дай бог, не обидеть арабов, у которых подобный жест считается неприличным, а левая рука — "нечистой".

История третья, уже облетевшая весь рунет вот в таком виде: "Недавно в аэропорту ко мне подходит иностранец и на английском спрашивает, есть ли поблизости камера хранения. Я судорожно подбираю слова, чтобы объяснить, что не только есть, но еще и бесплатная. И тут нахожусь и с радостным видом показываю ему "кольцо" из большого и указательного пальцев. Дескать, движетесь в верном направлении. Но вопреки моим ожиданиям, незнакомец побледнел и начал ругаться. Потом, правда, выяснилось, этот скандальный тип прилетел из Туниса, где этот жест "с кольцом" означает что-то вроде "я тебя убью".