Потребительскую честность воспитывают... потемками

Жители села Успенка Амвросиевского района передали в корпункт «Донбасса» жалобу на работу энергосбыта.

Неделя впотьмах

Семья Хитрых живет на улице Мира. И вот в холода около четырех вечера подъехала ко двору, как описывается в письме, РЭСовская «Газель»: за «долг» в 250 гривен специалисты приехали отключить электроэнергию.

«Мы вынесли абонентскую книжку, сверили данные с показаниями на счетчике, оказалось, долга у нас нет, - отмечается в письме. - Старшая в бригаде, назвавшаяся Т.В. Талалай, позвонила в Амвросиевку, рассказала, что нет у нас задолженности. Там, вроде бы, проверили еще раз наши данные, и уже нашли не 250, а… 65 гривен долга».

Свет все-таки обрезали, хотя уже на следующее утро Хитрых были в РЭСе, и в их присутствии выяснилось, что долга вообще не было!

Неделю семье впотьмах сидеть все-таки пришлось, пока суд не вынес постановление подключить усадьбу к электроснабжению до окончательного решения на заседании. А оно состоялось почти через месяц. Мария и Владимир Хитрых рассказали, что их правота была подтверждена, но судья предложил, поскольку инцидент был исчерпан, подписать мировую. Супруги согласились, у них на то свои соображения, хотя, заварив такую кашу, могли бы и компенсацию морального ущерба истребовать.

Почему народ терпит

В том же письме читаем: «Часто ездить в Амвросиевку, чтобы сверить данные, мало кто из сельчан может: туда и обратно - это почти 50 километров, да еще и проезд не дешевый. Старикам, получившим предупреждение о долге, зачастую сомнительном, проще пойти на почту и заплатить указанную сумму. Все равно она, когда всё выяснится, зачтется. Судиться же с РЭСом непросто: заявление адвокат составляет за 180 гривен, плюс судебные издержки. Потом их, конечно, возвращают выигравшей стороне. Но волокиты сколько, нервов, здоровья! А еще можно поехать в Харцызск или в Горловку, где находятся главные конторы РЭСа. Это до какой степени надо быть обиженным, чтобы пуститься в такой путь! Вот и терпит народ».

Так можно или нельзя входить сюда по актам и отключениям?

Сельчанину, которому каждая минута дорога, такие мытарства в поисках истины дорого обходятся! Вот и наши авторы отказались от дальнейших разбирательств, подписали мировую.

Исполняющий обязанности зама начальника РЭСа по сбыту Алексей Атауш, с которым намеревалась поговорить о нынешней ситуации с платежами, судами, исполнительской дисциплиной инспекторов и так далее, неохотно пошел на контакт с журналистом, сославшись на внутренние порядки на предприятии. Надо уточнить, что Алексей Анатольевич только с февраля на этой должности, о декабрьских событиях ничего не знал, однако подчеркнул, что «работы по отключению выполняются исключительно на основании правил пользования населением электроэнергией».

- Противозаконных действий мы не совершаем, - повторил Алексей Атауш, - а «писателей» среди населения достаточно, и в редакции людей можно нанять, они так «красиво» все опишут! А информацию надо проверять.

Балом правит монополист

Проверить информацию, сообщенную в письме из Успенки, мы могли бы сразу с той же Т. Талалай (но ее не оказалось на месте), начальником абонентского отдела. К последней были такие вопросы: сколько должников среди населения, какую сумму народ задолжал, почему случается путаница в данных, действуют ли на задолжников и воришек отключения, за какой минимальный долг можно отлучать от сети? А еще - сколько РЭС заработал на штрафах населения в прошлом и в текущем году.

Но начальник отдела, посоветовав сделать письменный запрос, ретировалась, не назвав даже своей фамилии (как уточнил в понедельник Алексей Атауш, она уже не занимает эту должность). Ну, повторюсь, такой в этой системе заведен «порядок». Правда, непрозрачностью и бюрократией отдает. Но энергоснабженцы у нас вне конкуренции, их отказом от услуг не накажешь. Как пишут Мария и Владимир Хитрых, если обвесили или нахамили в магазине, вы в него больше ни ногой: других вокруг много, а РЭС у нас монополист: как ни крути, энергию купить можно только у него.

Только, думаю, в интересах предприятия обнародование цифр, которые все же предоставил Алексей Анатольевич. Например, ежемесячно РЭС до полусотни исков отправляет в суд на должников и тех, кто ворует электроэнергию. 95 процентов суд удовлетворяет, правда, возврат долгов оставляет желать лучшего.

- Исполнительная служба не очень-то идет нам навстречу, - подчеркнул Атауш. - Общий долг составляет уже шесть миллионов гривен. Примерно до пятидесяти актов в месяц составляем мы на нарушителей, общие потери электроэнергии доходят до полутора миллионов киловатт-часов в месяц, из них разворовывается до пятисот тысяч кВт/ч!

Конечно, с такими долгами бороться надо с крепкими нервами. Вот, видимо, и попадают под горячую руку борцов с ворами и неплательщиками честные граждане. Правда, им от этого не легче. Но никто в РЭСе не уточнил, сколько же исков к ним направили в суд абоненты. Может, правда, мало? Хотела прочитать книгу жалоб и предложений, которая висит в холле, но и. о. начальника Алексей Кубрак, пусть и добродушно, но не разрешил ее посмотреть и сфотографировать записи.

…У входа в контору разговорилась с молодыми людьми: они смирно ждали своей участи: левая розетка была в их доме, о чем составлен акт. Так они и не будут письмо в газету строчить. Виноваты - заплатят штраф, оплатят подключение, оно стоит от 135 гривен. Может, это их подвигнет на потребительскую честность?

Как выкрутиться, чтобы и штраф по этому акту не заплатить, и электроэнергию подключить бесплатно?

Потолок - семь тысяч

Пришлось-таки пробивать стену бюрократии там, где, уверена, должны быть кровно заинтересованы в том, чтобы писали об их предприятии как можно чаще, напоминали народу о его обязательствах перед энергетиками, чтобы абоненты не только долги погашали, но и не накапливали новых. Самый крупный штраф, который уплатили в Амвросиевке, уточнил Алексей Атауш, доходил до семи тысяч гривен. Интересно, имя или хотя бы социальный статус этого неплательщика в назидание другим обнародовали, или из этических соображений обо всем говорится «взагали»?! А тот же Алексей Кубрак, который сейчас руководит РЭСом, так и сказал - чем богаче человек, тем он жаднее. Таких должников много!