"Донбасс" должен приходить до обеда!

Об этом заявил руководитель Донецкой дирекции «Укрпочты» Николай Дремов, побывавший в нашей редакции

Главного почтовика области мы пригласили, чтобы он лично от читателей узнал о проблемах с доставкой газеты, а также для выяснения других сложностей подписной кампании-2013, которая сейчас в самом разгаре. У «Донбасса» как самой массовой газеты региона к этому большой интерес.

Обязательно разберемся

Подписчики нашей газеты не стали тянуть с «резкими» вопросами и выдали адреса, на которые периодика поступает с опозданием: где-то на часы, а где-то и на... недели.

Василий КЕДА (г. Донецк):

- С почтового отделения №92 газеты мне приносят вечером, а то и на следующий день.

Почтальоны отвечают, что их главная задача - выдача пенсии, а «ваши газеты - постольку-поскольку». Я могу понять женщин, которым приходится целый день бегать по этажам. Но и меня тоже нужно понять: перенес три операции. Новости хочу узнавать не вечером по телевизору, а днем.

- Извиняюсь за своих сотрудников. К сожалению, имеет место «человеческий фактор», когда почтальоны неправильно определяют для себя приоритеты. Конечно, они прекрасно понимают, что доставка газет - это их рабочее место. Что касается времени - «Донбасс» должен приходить в первой половине дня. А если немного запаздывает, то лишь тогда, когда почтовое отделение находится чуть дальше остальных по маршруту следования почтовой машины. Как в вашем случае. Но замечание учтем.

Татьяна Сухова (г. Шахтерск):

- Звоню от имени пенсионеров, проживающих по ул. Севастопольская, 49-летия Октября, Гоголя. Доставка периодики с 3-го отделения никуда не годится. Иногда газета запаздывает на недели. Нам предлагают самим ходить на почту. Но это для пожилых людей непосильная задача. Николай Петрович, можно ли изменить ситуацию к лучшему?

- Сегодня в этом отделении почтовой связи сложилась тяжелая ситуация: из девяти почтальонов работают всего четверо. К доставке письменной корреспонденции привлекается весь имеющийся штат. Руководством центра почтовой связи №12 г. Снежное, в подчинении которого находится отделение, принимаются меры по его укомплектации: в центр занятости регулярно подаются заявки на имеющиеся вакансии почтальонов, в каждом номере местной газеты и в бегущей строке телеканала идет объявления о приеме на работу. К сожалению, желающих пополнить ряды почтальонов немного. И всё же, думаю, в ближайшее время этот вопрос у вас будет решен.

Николай Содовенко (с. Новотроицкое, Добропольский район):

- В Доброполье закрыли почту, перевели ее в Красноармейск. В результате газеты возят три раза в неделю. Мы согласились с таким «расписанием», но ведь и оно не всегда соблюдается. В ноябре не получили прессу ни 8-го, ни 12-го. А зимой, возможно, будет еще хуже?

- Так называемое «закрытие» - не что иное как реорганизация, когда почта осталась, просто начальство теперь работает в центре, охватывающем сразу несколько пунктов.  Таких центров - двенадцать. Но население как было охвачено, так и есть, для людей, по сути, никакой разницы. Указанный вами факт имел место из-за поломки автомашины. К слову, более 80 процентов нашего транспорта «старше» 10 лет. Отсюда и некоторые проблемы. Руководство центра почтовой связи №8 я предупрежу о необходимости принятия оперативных мер в подобных случаях. А все периодические издания вам будут доставлять.

Александр Яковлевич, председатель домового комитета (г. Дзержинск, ул. Лесная):

- У нас в доме много проблем: нет горячей воды, лифты не работают. Новый хозяин жилья поднимает цены на коммунальные услуги, а почтовые ящики при этом демонтировал и пока не торопится восстановить. Нам хотя бы один на подъезд, на все девять этажей. Поможете?

- Абоншкафы - собственность домо-владельца, мы их только обслуживаем. Если сломался замок, достаточно обычного заявления, чтобы  восстановить. В вашем случае нужно приобрести новые ячейки: шкаф стоит около 300 гривен. Заказать можно через нас. Тариф установки небольшой. Что касается прочих коммунальных «нюансов», вам давно пора задать эти вопросы местной власти.

Николай Дремов: «Сейчас люди делают заготовки на зиму.  А с 1 декабря подписная кампания на 2013 год начнется в полную силу».

Даешь подписку-2013!

Николай Петрович пообещал разобраться со всеми критическими замечаниями.

По завершении его часового общения с подписчиками мы задали вопросы, которые не могут не беспокоить газетчиков.

- Как сейчас проходит подписка на следующий год?

- Каждую пятницу на селекторе мы отслеживаем ход подписки. На сегодняшний день в Донецкой области ее успело оформить 370 тысяч человек. Но, в целом, годовые планы у нас даже выше, чем в прошлом году - 1 млн. 600 тысяч. Ставку делаем на начало декабря. Сейчас люди закупают уголь, картошку. К такой медлительности во время заготовок относимся с пониманием. Зато с 1 декабря процесс «включается» по полной программе. Жаль, что ушел в прошлое институт общественных распространителей, когда в день зарплаты на крупных предприятиях сидел человек у кассы и напоминал народу о «силе и значении печатного слова». Тем не менее, мы практикуем эту форму работы с подписчиками.

- Некоторые считают, что газеты - вчерашний день. Ваше мнение на этот счет?

- Никакой Интернет и самые навороченные средства мобильной связи не смогут заменить контакт с реальным печатным изданием. Сам выписываю очень много, хотя по роду службы просматриваю прессу на рабочем месте. Люблю посидеть с газетой в руках, сравнить, что пишут об одних и тех же событиях разные издания. У каждого ведь свой взгляд, стиль. Да и, в конце концов, кроссворд на экране компьютера разгадывать не станешь.  

- Но ведь случается, что от январской подписки уже в марте остаются куда меньшие цифры. Почему это происходит?

- В нашем коллективном договоре прописан пункт премиальных за организацию подписки. Я предупреждаю начальников цехов, что пропагандировать следует не копеечные газетки, потом уходящие как невостребованные, а издания, которые десятилетиями держат профессиональную марку - такие, как «Донбасс». Кстати, он лидер и по части получения писем от читателей. Реализация конвертов у нас тоже в доходной части. Но писем, написанных от руки, а не отправленных по электронке или мобильному телефону, сейчас всё меньше. А ведь это куда более живое общение! С ностальгией вспоминаются времена, когда перед Новым годом приходилось привлекать студентов на сортировку почты, поступающей тоннами. Сейчас 80 процентов корреспонденции - это офисная переписка юридических лиц. А открыток даже накануне праздников немного. Хотя они стоят символически - от 30 копеек. А ведь такое послание приятно не только почитать, но и подержать в руках.

- Проводящаяся реорганизация «Укрпочты» предполагает выход на более современный уровень работы с клиентами?

- Безусловно. Для этого сейчас систематизируется  информация  о клиентах и их потребностях в услугах почтовой связи. Уже  в ближайшем  будущем, начиная со следующего года, планируем оборудовать все рабочие места в отделениях компьютерами, чтобы управлять процессом не в ручном режиме и сократить время на оказание услуг.

- Что вы хотите в честь праздника работников связи пожелать своим коллегам?

- Им - здоровья! А потребителям наших услуг советую - приходите к нам! Будем прилагать все усилия, чтобы вас обрадовать.

Почта - это не только пенсии и газеты

Получили ответ и те читатели из глубинки, кого интересовали вопросы об оказании в отделениях связи новых услуг.

Хочешь купить билет?

Через отделения связи его можно заказать на поезда и автобусы. Сотрудники подскажут рейс, время отбытия и прибытия.

Застрахован - значит уверен

С 1 декабря  в каждом отделении связи предлагается страхование личного имущества, страхование от несчастного случая, «автогражданка». Проконсультироваться, как воспользоваться этой услугой, можно по телефону 335-74-16.

Кредит? Пожалуйста

Договорные отношения Донецкой дирекции «Укр-почты» позволяют получить беззалоговый кредит в почтовом отделении в течение часа.

Личная марка

Её можно заказать на юбилей родных, свадьбу и даже в подарок любимому шефу.

Такая персональная марка в то же время является качественным почтовым знаком.

Отправь письмо Деду Морозу

Его штаб-квартира в этом году будет находиться в Киеве. Участие в этой акции обойдется недорого - от двух гривен за конверт.